Preguntas habituales
¿Qué puedo encontrar en esta sección de ayuda?
Aquí reunimos respuestas sobre el uso de FuegoCasinos, el acceso desde distintos dispositivos, la gestión de cuenta, la documentación, la seguridad y las herramientas de juego responsable.
¿Puedo usar FuegoCasinos desde móvil y ordenador?
Sí. La web está pensada para funcionar desde smartphone, tablet u ordenador, siempre mediante un navegador compatible y una conexión estable.
¿Dónde puedo consultar información sobre pagos?
La información sobre métodos de pago, límites, disponibilidad y condiciones debe revisarse dentro de las secciones correspondientes de la cuenta o en los apartados informativos del sitio.
¿Qué documentación puede solicitarse?
Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, pueden solicitarse documentos para verificar identidad, edad, residencia u otros datos necesarios antes de usar determinados servicios.
¿Cómo se promueve el juego responsable?
FuegoCasinos incluye recordatorios de mayoría de edad, límites, pausas, información preventiva y acceso a recursos relacionados con juego responsable y autoexclusión.
Atención al usuario
Nuestro equipo de atención puede ayudarte con dudas sobre acceso, documentación, información de cuenta y uso responsable del sitio. Para consultas generales, utiliza los canales de contacto disponibles en el pie de página.
Antes de contactar, te recomendamos revisar también las páginas de Términos y condiciones, Política de privacidad y Juego responsable.